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Conditions Générales d'Utilisation

Définitions

Client(s) : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le site Internet du Syndicat Français des Zoothérapeutes (ci-après dénommé « SFZ » ), objet des présentes conditions générales.

Prestations et Services : Le site du SFZ met à disposition des Clients de l'information destinée aux professionnels pratiquant la zoothérapie et/ou la médiation par l'animal et ayant été rigoureusement formés par l'Institut Français de Zoothérapie.

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le site du SFZ, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci après dénommé « Information(s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par le site du SFZ pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur(s) : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Information(s) personnelle(s) : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Article 1. Présentation du site Internet

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site SFZ l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Propriétaire : SARL Institut Français de Zoothérapie Capital social de 2500€ – Le Buisson Mont Velanne 38620 Velanne
Responsable publication : François Beiger – frbeiger@institutfrancaisdezootherapie.com
Webmaster : François Beiger – frbeiger@institutfrancaisdezootherapie.com
Hébergeur : PlanetHoster – 4416 Louis-B.-Mayer H7P 0G1 Laval, Québec, Canada +18557744678
Délégué à la protection des données : François Beiger – frbeiger@institutfrancaisdezootherapie.com

Article 2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés

Le site du SFZ constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du site du SFZ.

L’utilisation du site du SFZ implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site du SFZ sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Le site Internet du SFZ est normalement accessible à tout moment aux Utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par le Webmaster, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux Utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site du SFZ est mis à jour régulièrement par le Responsable publication. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’Utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

Article 3. Description des services fournis

Le site du SFZ a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Il s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site du SFZ sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site du SFZ ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

Article 4. Limitations contractuelles sur les données techniques

Le site utilise la technologie JavaScript. Le site du SFZ ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’Utilisateur s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis à jour. Le site du SFZ est hébergé chez un Hébergeur sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’Hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.

Le site du SFZ et l’Hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

Article 5. Propriété intellectuelle et contrefaçons

Le site du SFZ est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site Internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable du Propriétaire.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Article 6. Limitations de responsabilité

Le site du SFZ agit en tant qu’éditeur du site. Le Responsable publication garantit la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.

Le site du SFZ ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

Le site du SFZ ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site. Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Le Webmaster se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, le Propriétaire se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’Utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie …).

Article 7. Gestion des données personnelles

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Article 7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le site du SFZ, le responsable du traitement des Données Personnelles est représenté par le Délégué à la protection des données.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, le site du SFZ s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que le site du SFZ traite des Données Personnelles, il prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles le site du SFZ les traite.

Article 7.2 Finalité des données collectées

Le site du SFZ est susceptible de traiter tout ou partie des données :

  • pour permettre la navigation sur le site et la gestion et la traçabilité des Prestations et services commandés par l’Utilisateur : données de connexion et d’utilisation du site Internet, facturation, historique des commandes, etc.
  • pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
  • pour améliorer la navigation sur le site Internet : données de connexion et d’utilisation
  • pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur le site Internet : adresse e-mail
  • pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse e-mail

Le SFZ ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

Article 7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du site du SFZ disposent des droits suivants :

  • droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs, droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD) lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
  • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
  • droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui le SFZ devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que le SFZ a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, le Délégué à la protection des données s’engage à détruire les données de l'Utilisateur, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment le SFZ utilise ses Informations personnelles, demande à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter le SFZ par écrit à l’adresse suivante : Institut Français de Zoothérapie – DPO, François Beiger Le Buisson Mont Velanne 38620 Velanne.

Les demandes de suppression de Informations personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées au SFZ par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs du site du SFZ peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Article 7.4 Non-communication des données personnelles

Le SFZ s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations personnelles collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le Client. Pour autant, SFZ reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Le SFZ s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations personnelles et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations personnelles du Client est portée à la connaissance du SFZ, celui-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs, le site du SFZ ne collecte aucune « données sensibles ».

Les Informations personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales du SFZ et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs du site du SFZ sont principalement les agents de notre service client.

Article 7.5 Types de données collectées

Concernant les Utilisateurs du site du SFZ, nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service, et qui seront conservées pendant une période maximale de 24 mois mois après la fin de la relation contractuelle (nom, prénom, adresse e-mail).

Le site du SFZ collecte en outre des informations qui permettent d’améliorer l’expérience Utilisateur et de proposer des conseils contextualisés (adresse postale, numéro de téléphone).

Ces données sont conservées pour une période maximale de 12 mois mois après la fin de la relation contractuelle.

Article 8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les Utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos Clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune Information personnelle de l'Utilisateur du site du SFZ n'est publiée à l'insu de l'Utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat du site du SFZ et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'Utilisateur du site du SFZ.

Article 8.1 Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Informations personnelles, le site du SFZ utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des Informations personnelles, le site du SFZ prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Article 9. Liens hypertextes, cookies et balises Internet

Le site du SFZ contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation du Webmaster. Cependant, le site du SFZ n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookie(s) »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

Sauf si vous décidez de désactiver les Cookies, vous acceptez que le site du SFZ puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces Cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le site du SFZ.

Le site du SFZ est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite sur le site Internet, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à SFZ d’améliorer le contenu du site Internet, de la navigation de l’Utilisateur.

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des Prestations et services proposés par le site du SFZ, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. Le site du SFZ informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le site du SFZ peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque SFZ ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, SFZ décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site Internet et des Prestations et services éventuellement proposés sur le site Internet, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur (ii) de l’impossibilité pour le site du SFZ d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. SFZ pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux figurant sur le site du SFZ ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de Cookies en poursuivant sa navigation sur le site Internet ou l’application mobile du SFZ, les réseaux sociaux peuvent également déposer des Cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de Cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le site Internet ou l’application mobile du SFZ. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que le site du SFZ dépose ce type de Cookies.

Article 9.1. Balises Internet

Le site du SFZ peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au site du SFZ, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet au SFZ d’évaluer les réponses des visiteurs et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation du site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du site du SFZ et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du site à l’attention du SFZ, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

Article 10. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site du SFZ est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Grenoble.

Notre lettre d'infos

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Agenda

Inscriptions : Les journées professionnelles sur la zoothérapie - Paris, Cité des Sciences - 13 et 14 avril 2022.

Télécharger le programme en pdf : Programme

Pour vous inscrire : Inscription

Salon Autonomic de PARIS à été repporté aux 12, 13, 14 octobre 2021 dans le hall 3 du parc des expositions de la Porte de Versailles, IFZ au stand E53

Autonomic BORDEAUX Repporté pour crise sanitaire, nouvelle date : 23 et 24 MARS 2022 dans le Palais 2 l'Atlantique (Hall 2), IFZ et le syndicat des zootherapeutes seront présents sur leur stand, nous vous y attendons. Voir le lien

Colloque à Athenes - GRECE Le samedi 19 septembre 2020 Hôtel King George (Place Syntagma) Organisé par l'antenne d'IFZ, en Grèce, invité François Beiger. ANNULE A CETTE DATE/ REPORT Voir l'affiche

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Concept créé par l'Institut Français de Zoothérapie. Les centres d'accueil en zoothérapie : site internet

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